由于医患之间信息的不对称性、医疗技术水平和潜在风险等因素，医患纠纷始终难以避免，当医患纠纷难以解决时，一部分患者就会选择诉讼方式解决。今天,苏州市相城区人民法院发布了一起医患纠纷调解案例,从组成双方调解到达成调解协议仅用时三天时间。医院中医针灸科接受针灸治疗，每天一次，疗程为五天。可当张女士第三次针灸结束后，感到右侧胸痛、起身困难。后在体检过程中查出气胸。张女士怀疑是针灸所致，就在医院其他科室接受气胸治疗。治疗结束后，医院沟通，医院针灸操作失误导致气胸，给自己造成了人身损害，要求赔偿。而医院方认为导致气胸的原因是多方面的，张女士生活中也存在爬山等可能导致气胸的因素。双方意见难以达成共识，于是张女士到苏州市相城区人民法院起诉。为了帮助当事人高效解决纠纷，案件首先进入到诉前调阶段。法院安排了经验丰富的特邀调解员许玉良和徐国芬对案件进行调解。两位调解员根据各自所长，在了解双方意愿后，采用背对背方式进行调解。徐国芬针对张女士及其律师进行劝解，指出由于张女士在发现症状后未及时进行鉴定和检查，可能导致后期鉴定困难。加之鉴定周期较长，会产生相应的鉴定费用。同时超出诉前调时间段，转为立案会产生相应的诉讼费用。许玉良作为相城区医患纠纷调解委员会主任，则利用自己丰富的医疗知识和医患纠纷处理经验，医院的角度，对医院进行动之以理的劝解。最后，双方坐在一起面对面进行调解，最终达成共识，签署调解协议，医院对张女士进行部分赔偿。（来源：《零距离》记者/孙艳编辑/国正）
