王旭明说真诚信任尊严同情和尊重是处 [复制链接]

#旭评#

#包钢通报职工跳入高炉钢水#从朋友圈中读到这篇文章（相关阅读：《工人自杀，公司发布“声明”应遵循“伦理优先”原则》），让我兴奋。作者针对一则包钢集团一员工意外身亡后公布的对外声明，指出“从这个声明里，看不出对生命的怜悯，看不出对自身责任的担当，看不出对员工的尊重和同情，有的只是想甩锅，推卸自己的责任。”的确，这样的声明我们几乎天天见，早已经见怪不怪。

然而，这是怪的。怪在我们竟然有那么多部门、领导在发生人员伤亡事件后，第一件事竟然是甩锅，只提及领导重视、采取措施之类，最起码的人文关怀和人道主义精神及表达却全然不见。这样一种怪象竟此起彼伏，屡见不鲜，很少受到批评和指责。有鉴于此，我卸任新闻发言人十多年来，以“危机公关，伦理优先”的理念，四处演讲和培训，以期改变人们习以为常的不良表达习惯和低质的传播效果。正如本文作者所言：“在突发事件，尤其是灾难性的突发事件发生时，地方处理、发布这些事件时，一定要遵循生命至上、伦理优先原则，其它的一切，都要为这几个字让步。

真诚、信任、尊严、同情和尊重是处理灾难性危机事件必须坚持的伦理原则。名声和信誉是一个企业最重要的资本，而真诚、信任和同情，比任何有形的资产都重要。”

之所以兴奋，还在于在十多年研究和实践的基础上，我的工作室正式推出了“危机公关”系列讲座，并启动了首站。本文是作者参加首站活动后有感而发，大赞！期待更多人们学习并践行“危机公关，伦理优先”理念，以提升公众形象和传播效果，彰显文化大国的新时代风采。