大年初三，春节假期中，收到心胸外科胡大夫的电话，很开心的声音：我收到患者家属从外地给我寄来的锦旗了……接下来，胡大夫讲述了这个温馨而又美好的故事。
2月2日，也是农历大年初二，我刚开门诊，医院办公室的收到病人家属从济南给我邮寄过来的锦旗。
这是我收治一位外伤老人之后所发生的事情。
1月13日我上白班，上午10点多的时候，急诊科通知急会诊:一名外伤老人，合并多发肋骨骨折、血气胸。我急匆匆赶过去，发现在急诊的观察椅上，一对面容愁苦的老夫妻坐在那里，旁边堆着行李等用具，一看就知道很紧急。我看看病人的CT片子，诊断没错：患者多发肋骨骨折、左侧血气胸，如果不住院治疗的话，会严重影响病人的健康。我对老人讲，“伤情很重，需住院进一步治疗，而且会很快恢复”。在老人办理住院手续后，我才发现老两口手边没钱，不识字，而且老人身边没有子女照顾，无法办理交通事故的流程。我就对老人讲明病情，安排救治方案，先保证救治。待老人伤情稳定，家属心情缓和后，我再帮着病人老伴联系交警，了解车祸事故情况和处理流程，帮着老人联系儿女时，才发现老人女儿家在济南。
由于事情紧急，家属无法快速赶来，而老人需要进一步检查，我便帮着老人的老伴来到住院处，进一步询问能否家属用手机从济南转来住院费用。因为病人老夫妻的手机都是老人机，无法直接用